Saito 转述 Invest Like the Best 播客中 Instinct 创始人 Noah Shinn 的介绍:这款没有 App 的助理通过短信、电话和邮件交互,三周内 40% 用户交出信用卡,交出过敏感信息的用户留存率达 80%。
通过一款无 App 助理产品的用户信任数据与算力成本细节,呈现主动型 Agent 商业化的真实约束。
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它没有 App,40% 的用户三周内交出了信用卡
Invest Like the Best 的主持人 Patrick 说,个人助理这一波,可能比一年前的代码生成更大。Noah Shinn 的描述更具体:你在跟地球上最大的公司对打,窗口期只有几个月,今年要烧掉的算力是天文数字,你没有分发优势,只有一个每天自己涨 10% 的产品。他的原话是,这可能是史上最刺激的软件竞赛,结果会是几万亿美元。
他做的产品叫 Instinct,公司成立才一年,最新一轮融资约 10 亿美元,估值约 100 亿美元,红杉、Benchmark、Coatue 领投。它没有 App,你给它发短信、打电话、发邮件,它也会反过来打电话给你。
有个场景他讲得很细。一份文件必须下午三点前签,而现在两点五十五,它会打电话过来:“我不想太打扰你,但你现在得签这份文件,邮件我帮你顶到最上面了。”他说,它给人的感觉应该像一个懂社交、会看时机的同事。
它没有 App,却会主动打电话给你
它的界面就是你已经在用的聊天软件,超过一半的流量甚至不在 iMessage 上。产品简单到什么程度?有一部分用户只用语音,他们发给它的消息,九成以上是语音。按一下手机上的操作按钮说一句“两小时后帮我给 Patrick 发封邮件”,说完就完了,不用解锁,不用打开任何应用。
它的能力边界,是一台电脑能做的事。有人把衣柜里每件衣服扫了一遍,把自己也扫了一遍,让它按周排穿搭,搭配效果图直接发过来,看中哪套就说一句“送到我家”。有人连上银行账户,让它翻出没用的订阅,它不只告诉你该退了,还会一路登录、退订,把省下的钱报给你:“这个月省了 2000 美元。”还有对夫妻在美网现场上了大屏幕,想要那段视频,它真的帮他们找回来了。
过去二十年,你想要一个新功能就去建一个新 App,消费者早就累了。Noah 的判断是,所有软件最后会折叠成一个简单好用的界面。他补了一句,折叠的是界面,能力只会更大。
三周内 40% 的用户交出了信用卡
他们盯着一个很具体的指标:用户第一次交出敏感信息要多久。三周的时候,40% 的用户已经把信用卡交给了它。第一次交出信用卡、第一次交出账号密码,Noah 把这些时间点当作信任的代理指标。只要交出过第一件敏感信息,留存率会到 80%。主持人说,这个数字放在消费科技里,疯了一样。
它凭什么让人敢交?Noah 把安全拆成两套跟助理本身解耦的系统。一套是防火墙,拦下所有进来的可疑内容,防止有人用恶意文本骗它做事。另一套盯着它自己的每一个念头,每一条思考链在变成动作之前,都要经过独立系统的校验,可以暂停、拦截、放行。他举的例子特别小,某个专有名词其实是模型采样时凭空编出来的,这种错要在它动手之前抓出来。早期版本没有这套东西,后来他们把整个系统重做了一遍。
两个助理,自己把见面时间约好了
Instinct 里还有一张叫 trusted person network 的网。两个用户都开着 Instinct,就可以让两个助理直接对话。约会议不用再来回拉锯,你只要说一句“我想这周跟这个人见一面”,剩下的它们自己找时间。配偶可以全共享,同事只开放一部分日历,权限按人分层。
这张网自带社会规则。如果有人越权去翻不该看的资料,你的助理会直接告诉你:他在找这类信息。信任一旦被破坏,影响会直接落到两个人的关系上。节目里还有个画面感很强的例子:六个朋友每周要一起玩点什么,助理帮他们轮着想活动,还协调出一辆 Uber,按最优路线挨个接人,六个人拼一辆车出门。
它不打算靠你的注意力赚钱
它怎么赚钱?用户端免费,Noah 的个人目标甚至是终身免费。钱从交易里来,商家为触达付抽成。平台上的年化交易额已经超过 10 亿美元,每天还在涨 10%,他算了笔账,明天 11 亿,后天 12 亿多。参照系他也给了:Shopify 抽 2.5% 到 3%,亚马逊能到 10%,苹果 30%,酒店和 OTA 有的能付到 30% 以上。而它一半的交易额是旅行。至于 Instinct 会站在曲线的哪个位置,他说他们才刚出发。
为什么不做广告?他说不想做一个靠影响用户行为赚钱的系统。他想象过一个危险场景:助理比用户更聪明、更懂社交,开始劝你买本来不想买的东西。“你不付钱,你就是产品”,这句话他完全认。他还把定位说得很清楚:它不做任务执行器,它追的是你的长期目标,会自己找活干。
摩擦降到零,生意反而变大了
这里有个判断挺反直觉。很多生意靠用户停留在应用里,注意力本身就是收入;另一类生意靠把东西送到用户手里。Noah 把生意按这两类拆开看,靠注意力的在助理时代危险,靠交付的反而会变大。
他的逻辑是,摩擦归零,交易次数会涨。以前点外卖要挑餐厅、选菜、结账,每一步都在消耗你;现在助理知道你刚落地、多久到家,直接问一句“还是昨天那份?”你说好,它就把饭点了。人没有花更多时间在应用里,餐厅却多了一单。用户跟生意的交互其实变多了,只是不再以花时间的形式发生。给商家的建议也很克制:别一上来就 all in,先拿 1% 的用户跑 A/B 实验,把风险压在小范围里。
压着它的,是每周翻一倍的算力
支撑这场增长的是一个很多人没注意到的怪物。它到现在还是邀请制,每个用户只有 5 个名额,营销上没花过一分钱,增长全靠人传人,邀请名额在 eBay 上卖到 300 美元一个。产品每天涨 10%,需要的算力大约每周翻一倍,Noah 说自己 40% 的时间都在为算力发愁。他给主持人算过这道题:买两倍?一周用完。买五倍?不到三周。买十倍?那是十倍杠杆,你得能承受提前买这么多。算力从下单到上线有几个月的交付期,赌错了,会被收三四倍的税。就算增速掉到每天 5% 到 8%,复利三四个月也是上亿用户,所以真正的问题是,你要不要现在就按上亿用户去买算力。
省钱这部分的功夫也很有意思。他说他们的体验指标能跟 Opus 5 打平,成本却低得多,方法是按任务的形状定制推理部署:很多后台任务不需要几百毫秒内跑完,几分钟甚至几小时都可以,批量任务换更高效的部署形态,这里省 30%,那里省 5 倍,叠起来就很可观。他的判断是,主动型助理要烧的算力,会比大家以为的多好几个数量级。
节目最后 Patrick 问他怎么看竞争,他说自己很少想对手。去街角的咖啡馆坐一会儿,看看身边有多少人真的在用 AI,以他们想象中的方式在用?很少。场子还很空。
一个没有 App、靠短信和电话存在的助理,正在装下行程、账单、订阅、朋友和信用卡。等所有软件真的折叠成一个界面,你先让它替你做的,会是哪一件事?
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